Penelitian menunjukkan penonton kasino enggan masuk karena COVID-19

Penelitian baru telah mengungkapkan bahwa 8 dari 10 (80%) konsumen AS khawatir mengunjungi tempat-tempat wisata pada tahun 2021 sebagai akibat dari pandemi Covid-19 yang sedang berlangsung. Hampir 1 dari 3 (30%) orang Amerika sangat prihatin dengan prospek kembali ke taman hiburan, resor, dan tempat-tempat umum lainnya seperti kebun binatang, akuarium, dan museum, sehingga mereka tidak akan mengunjunginya lagi.

Namun, kunci untuk mengatasi keengganan dapat terletak pada teknologi, karena 3 dari 5 (60%) konsumen menyatakan bahwa teknologi sangat penting untuk memastikan keselamatan mereka dan mendorong mereka untuk mengunjungi objek wisata sekali lagi.

Menurut penelitian Omnico Group, yang dilakukan di antara 2.015 konsumen AS, pengunjung paling peduli dengan keselamatan: kekhawatiran utama termasuk menavigasi kerumunan (60%), ketidakmampuan untuk menegakkan jarak sosial yang aman (53%), dan 2 dari 5 (42 %) bahkan khawatir bahwa – setelah tahun yang berat – atraksi lebih difokuskan untuk menghasilkan uang daripada memastikan keamanan pengunjung.

Lebih dari sepertiga (35%) responden juga percaya bahwa atraksi tidak cukup efektif untuk membatasi jumlah pengunjung, sementara 1 dari 3 (33%) mengatakan tempat gagal dalam hal memungkinkan pengalaman pelanggan nirsentuh dan 1 dari 4 (25 %) mengungkapkan keprihatinan tentang kemampuan atraksi untuk mengurangi antrian.

Survei – disajikan dalam laporan Omnico ‘5 Steps to Rebuild Footfall and Drive Loyalty in 2021’ – mengeksplorasi atraksi apa yang dapat dilakukan untuk meningkatkan tingkat kenyamanan dan kepercayaan konsumen, menghilangkan kekhawatiran, dan mendorong pengunjung kembali setelah tahun 2020 yang sulit.

Mel Taylor, CEO Omnico Group, menjelaskan: “Setelah tahun yang kami lalui, dapat dimengerti bahwa konsumen enggan untuk kembali ke atraksi pada tahun 2021, tetapi prospeknya tidak semuanya suram dan suram. Dengan memahami dan menangani kekhawatiran pengunjung sekarang, bisnis dapat melakukan tindakan yang tepat untuk meniadakan kekhawatiran dan mulai menyambut pengunjung kembali dengan selamat. Penelitian kami menyoroti tiga area inti tempat objek wisata harus memusatkan perhatian mereka dan melakukan perbaikan yang pada akhirnya dapat mengubah arus bisnis mereka – dan teknologi memiliki peran mendasar dalam hal ini. ”

Keamanan, dan kapasitas, pertama

Keamanan (59%) dan kapasitas (47%) adalah prioritas teratas bagi konsumen yang ingin mengunjungi atraksi tahun ini; Memastikan keamanan fisik pengunjung di tempat dan mengelola tingkat kapasitas yang bertanggung jawab akan menjadi pemecah kesepakatan – dan dapat menjadi pembeda antara berkunjung atau tidak.

86% konsumen AS sekarang meneliti langkah-langkah keamanan Covid-19 di objek wisata sebelum melakukan pemesanan; dan 3 dari 5 (60%) responden mengatakan jika tindakan tersebut tidak sesuai dengan keinginan, mereka akan memesan di tempat lain.

Saat ditanya apa yang mereka cari untuk mengurangi masalah keamanan, 53% responden AS mengatakan pedoman jarak sosial yang jelas, 44% ingin membatasi jumlah pengunjung, dan 36% mengatakan waktu masuk yang tidak teratur akan membuat mereka merasa lebih aman mengunjungi objek wisata pada tahun 2021.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *